PREGUNTAS FRECUENTES
En esta sección encontrarás respuestas claras y rápidas sobre nuestros servicios de producción, transmisión y cobertura de eventos.
Hemos reunido las dudas más comunes de nuestros clientes para ayudarte a planificar tu evento con confianza, comprender cómo trabajamos y conocer las ventajas de contar con un equipo técnico profesional.
Todo lo que necesitas saber antes de transmitir con Helios...
Si por alguna razón no encuentras aquí la respuesta que buscas o necesitas orientación personalizada, nuestro asistente virtual "HelBot" está disponible para ti en todo momento.
- 01
Incluye cámaras profesionales de última generación, switcher de video, audio mezclado, gráficos en pantalla, enlace de transmisión, monitoreo en tiempo real y personal técnico especializado.
Se puede transmitir simultáneamente ya sea a una o a varias plataformas (YouTube, Facebook, Zoom, página web o enlace privado).
- 02
El circuito cerrado (CCTV) muestra la señal/imágenes, audio y video en pantallas y equipo de sonido dentro del mismo recinto, sin envío de señal a internet.
La transmisión en línea, en cambio, envía la señal a plataformas digitales para llegar a público remoto. Ambos servicios pueden combinarse según se requiera.
- 03
Sí. Podemos instalar cámaras y distribuir la señal a pantallas LED o proyectores en el lugar, sin necesidad de conexión para transmitir por internet.
- 04
Sólo necesitas contar con una conexión estable a internet (mínimo 10 Mbps de subida recomendados), un punto de energía y un área segura para el equipo técnico.
Nosotros nos encargamos del resto.
- 05
Sí. Usamos plataformas de distribución profesional (como Restream o RTMP dedicado) que permiten transmitir simultáneamente en Facebook, YouTube, LinkedIn, Zoom, entre otras.
- 06
Sí. Podemos generar un enlace privado o integrar la transmisión a tu propio sitio web con acceso restringido mediante contraseña o registro.
- 07
Siempre grabamos una copia en calidad HD o 4K (según el plan contratado).
El cliente recibe el archivo completo y puede solicitar versiones editadas o resúmenes.
- 08
Depende del tipo de evento. Para conferencias pequeñas suelen ser 2 o 3 cámaras; para conciertos, congresos o espectáculos, de 4 a 8 cámaras o más. Siempre se puede ajustar al presupuesto y la magnitud del evento.
- 09
Sí. Podemos incluir diapositivas, clips, lower thirds, nombres de ponentes o logotipos de patrocinadores directamente en la señal en vivo.
- 10
Sí. Podemos integrar subtítulos en vivo o la señal de un intérprete de lengua de señas o traducción simultánea en ventana separada o mezcla principal.
- 11
Transmitimos en resolución Full HD (1080p) o 4K, dependiendo del ancho de banda disponible y las necesidades del cliente.
- 12
Sí. Contamos con soluciones de enlaces móviles 4G/5G, bonding o antenas portátiles para garantizar la transmisión incluso en lugares sin red fija.
- 13
El montaje técnico se realiza entre 3 y 6 horas antes del evento, según su complejidad. En montajes grandes (conciertos, foros, congresos) se recomienda hacerlo un día antes.
- 14
Sí. Integramos la señal del audio profesional del evento (micrófonos, consola o PA) a la transmisión para mantener sincronización y calidad óptima.
- 15
Por supuesto. Podemos distribuir la señal del circuito cerrado a pantallas o proyectores adicionales mediante cableado o enlaces inalámbricos.
- 16
Sí. Cubrimos eventos en todo México. Los costos de traslado y viáticos se cotizan según ubicación.
- 17
Depende del número de cámaras, duración, tipo de evento y ubicación. Ofrecemos paquetes base y personalizados desde coberturas simples hasta producciones multicámara completas.
- 18
Generalmente entre 24 y 72 horas después del evento, dependiendo de si se solicita edición posterior o entrega inmediata de archivo bruto.
- 19
Sí. Diseñamos e integramos plantillas gráficas personalizadas con logotipos, nombres de ponentes, cintillos o créditos institucionales.
Esto permite incluir tu marca, colores institucionales, banners y mensajes personalizados en la pantalla del recinto del evento o bien en la página donde se aloja la transmisión.
- 20
Contamos con sistemas de respaldo: grabación local, red móvil secundaria y reconexión automática. En caso de interrupción, el evento sigue grabándose y se restablece el streaming sin perder contenido.
- 21
Sí. Nuestro equipo técnico permanece en sitio desde la instalación hasta el desmontaje, monitoreando cámaras, audio y señal de transmisión para garantizar calidad y continuidad durante todo el evento.
- 22
Sí. Ofrecemos servicios de edición profesional: cortes por segmentos, inserción de gráficas, créditos, subtítulos y optimización de audio. También se pueden generar versiones resumidas o promocionales.
- 23
Sí. Emitimos facturas electrónicas y contratos de prestación de servicios, garantizando formalidad, confidencialidad y cumplimiento de tiempos y entregables.
- 24
Usamos enlaces encriptados y respaldos locales de todas las grabaciones. En transmisiones privadas, se pueden restringir accesos con contraseñas, registros de usuarios o dominios autorizados.
- 25
Nos adaptamos. Nuestros planes consideran márgenes flexibles de horario y cobertura extendida.